小杨生煎加盟店怎么处理顾客投诉

2019-11-13 来源:小杨生煎总部 浏览:63次

  开一家生煎加盟店,会遇到一些顾客投诉,这是在所难免,要知道怎么处理。小杨生煎是一个特色的品牌,成为不少人的选择,顾客的好评不断。那么,小杨生煎加盟店怎么处理顾客投诉?

小杨生煎加盟店怎么处理顾客投诉

  1、与顾客保持适当距离

  这种距离要适当的拿捏,小杨生煎加盟店的店员要掌握好,因为距离太远,不利于交流,距离太近又让人觉得有压力感,双方比较好的距离在一米以内。其次我们要第一时间承认自己的错误,无论投诉是不是属实,我先道歉,这样可以降低客户的不满,也不要急于太多辩解。

  2、学会倾听

  尽量了解客户对小杨生煎加盟店的服务哪里不满意,在了解过程中应注视客户的眼睛以表示自己的诚恳,对于顾客提出的不足之处,要想办法去解决,降低顾客的不满意度。

  3、态度要好

  不管什么时候,顾客对于小杨生煎门店的投诉,一定要从多方位来解决,在态度方面一定要好,这样才能吸引更多的消费者,服务到位了,口碑也就会越来越好的。

  小杨生煎是一个在市场上发展有20余年的品牌,凭借皮薄馅多、互不粘连、肉馅松散、汤汁细腻的生煎特色而脱颖而出,如今加盟店遍布全国,成为越来越多投资者的选择,如果你对小杨生煎加盟有兴趣的话,可以留言深入了解。


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